TROIS FAUSSES IDÉES SUR LES LENTILLES DE CONTACT DÉMONTÉES PAR MALENTILLE.COM ET HAPPYVIEW.FR

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novembre 13th, 2012

Category: Lentilles

Pourquoi certains Français abandonnent-ils le port de lentilles de contact ?

Une question sur laquelle Happyview.fr et Malentille.com se penchent, démontant

une à une les idées reçues : le prix trop élevé, l’inconfort et les contraintes de manipulation sont désormais de l’histoire ancienne.

Actuellement, certains porteurs de lentilles correctrices arrêtent d’en porter au profit de lunettes correctrices. Dans l’ensemble de l’Europe, près d’un tiers des personnes (30,4%) ayant essayé les lentilles de contact les abandonne, sachant qu’ils ne sont que 17% sur le continent américain (1). Alors pourquoi, autant d’Européens, de Français abandonnent-ils le port des lentilles de contact (2) ?

Les raisons de l’abandon des lentilles de contact :

·  Un prix jugé trop cher : Les lentilles ont cette réputation d’être beaucoup plus chères que les lunettes de correction.

Depuis sa création en 2006, le site Malentille.com lutte contre les lentilles chères et a voulu rendre accessible la lentille de contact au plus grand nombre. S’ils étaient informés, les porteurs sauraient que s’équiper de lentilles de contact est devenu moins coûteux que s’équiper en lunettes correctrices.

Sur deux années, les lentilles coûtent presque deux fois moins cher que les lunettes. Sur Malentille.com, deux ans de lentilles de contact coûtent en moyenne 200€, alors qu’acheter des lunettes correctrices équipées de verres unifocaux coûte en moyenne 394€. (3)

·  Des soucis de confort : Souvent l’ophtalmologiste prescrit des lentilles sans faire de tests du port de cette lentille sur son patient. En cas d’inconfort, le patient devra reprendre un rendez-vous avec son médecin, l’attente pouvant être très longue, et renoncera à ses lentilles au lieu de tester une autre marque. La cause majeure de l’inconfort décrit par ces patients est souvent liée à une sensation d’œil irrité ou sec en fin de journée, et provient essentiellement de porteurs de lentilles hydrogel.

Sur Malentille.com, l’opticien conseil orientera son client dans ce cas précis vers la dernière génération de lentilles en silicone hydrogel (dont la propriété principale est d’être très perméable à l’oxygène et de ne pas assécher l’œil) qui limitent grandement l’inconfort de fin de journée. Ce qui a pour effet de diviser par trois le taux d’abandon ! Le patient, après avoir appelé son ophtalmo pour valider ce conseil de confort, sans attendre le prochain rendez-vous, pourra ensuite s’équiper avec la lentille qui lui convient le mieux.

La contrainte de la manipulation et de l’entretien des lentilles de contact : Il existe une multitude de lentilles de contact et de possibilités de port, de marques, de technologies plus ou moins récentes, de quoi se perdre pour qui veut opter pour ce mode de correction ophtalmique.

Si les porteurs étaient mieux informés sur les différentes lentilles et possibilités de port qui s’offrent à eux (lentilles journalières, bimensuelles, mensuelles) on pourrait éliminer la quasi-totalité des freins dus à la manipulation et à l’entretien.

Là encore, l’opticien de Malentille.com pourra conseiller des lentilles journalières jetables qui réduisent a minima la manipulation et éliminent toutes les contraintes de l’entretien. Ou bien il pourra proposer, toujours après une validation par l’ophtalmologiste, l’adoption de lentilles de contact en silicone hydrogel en port continu (allant d’une semaine à un mois), ce qui  répondra parfaitement aux attentes des porteurs qui ne veulent pas manipuler leurs lentilles au quotidien.

Une attente évidente des porteurs de lentilles en matière de conseil et d’information.

L’objectif du site Malentille.com depuis sa création en 2006 est de rendre accessible la lentille de contact au plus grand nombre et de combattre les idées reçues, en proposant aux meilleurs prix les dernières technologies, tout en apportant une information claire et personnalisée à ses clients.

Selon une enquête publiée sur contaguide ou Acuite http://www.acuite.fr/iMarche/vignettes/Diapositive51.GIF , commanditée par le Syffoc (Syndicat des Fabricants et Fournisseurs d’Optique de Contact) et réalisée par Taylor Nelson / Sofress, 55 % des sujets qui ont abandonné les lentilles de contact considèrent qu’ils étaient mal informés.

Tous les porteurs de lentilles ont, un jour ou l’autre, besoin d’un conseil, d’une information claire sur leurs lentilles et sur leur cas personnel. Malentille.com l’a bien compris et met à disposition de ses clients un opticien diplômé qui répond aux interrogations des porteurs.

Cet opticien conseil travaille en partenariat avec les ophtalmologistes vers qui il renvoie systématiquement ses interlocuteurs après leur avoir prodigué ses conseils personnalisés. Le patient peut ainsi appeler son médecin pour lui demander de valider que ce conseil est en correspondance avec les paramètres oculaires mesurés lors de la consultation.

« Les clients qui nous appellent sont décomplexés pour poser des questions qu’ils n’osent pas toujours poser à leur ophtalmo. Nous veillons toujours à apporter des réponses claires et simples sur ce sujet très technique et nos clients nous manifestent souvent leur satisfaction, partant d’un bon pied avec leurs nouvelles lentilles ! » déclare Virginie Roubi,  responsable du Marketing et des opérations de Malentille.com.

Rappelons qu’Happyview.fr (http://www.happyview.fr) a racheté récemment le site Malentille.com (http://www.malentille.com), acteur historique du marché de la contactologie pour compléter son offre et s’adresser à l’ensemble des Français dont la vue doit être corrigée et qui ne veulent pas se ruiner en s’équipant.

(1) Etude Perez I and coll. Migrating to silicone hydrogels, Optician 2010 ; 6277 : 28-29

(2) Enquête Syffoc/Sofres: « Mieux connaître le porteur de lentilles ».

(3) GfKRetail and Technology (mai 2010) et Bien Vu, l’Observatoire de l’optique – Hors Série chiffres du marché (2009).

A propos de Malentille.com

Crée en 2006, Malentille.com est un des pionniers français de la vente de lentilles de contact en ligne. Ce site regroupe l’ensemble des marques du marché de la contactologie. Ses prix sont inférieurs de 25% à 60% à ceux des opticiens en magasin. Malentille.com stock 80% des lentilles commandées pour assurer une livraison très rapide. Malentille.com c’est plus de 40.000 clients fidélisés et un taux de satisfaction qui dépasse 98%. Pour plus d’informations, découvrez les offres du site sur : http://www.malentille.com

A propos d’Happyview.fr

Happyview.fr est le 1er opticien sur Internet agréé par la Sécurité Sociale. Grâce à la distribution par Internet, cet opticien nouvelle génération offre à tous une alternative aux lunettes trop chères en proposant un large choix de lunettes de vue de qualité à des prix jusqu’à 4 fois inférieurs à ceux des opticiens traditionnels : une monture et 2 verres correcteurs à partir de 39 € tout compris. Happyview.fr propose à des prix accessibles plus de 1.500 modèles de lunettes de vue et de lunettes de soleil, dont de grandes marques (Ray-Ban, Lacoste, Dolce & Gabbana, Burberry, Ralph Lauren, Persol, Puma, Armani, etc.). Happyview.fr est lauréat 2009 du « Réseau Entreprendre Paris ».

Pour plus d’informations, découvrez les offres du site sur : http://www.happyview.fr


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